よくある質問

特にございません。
導入後、ご利用いただかなかった場合でも月額固定費が0円のため、費用はかかりません。

教育施設側にかかる費用は特にございません。

一部の注文サイトでは、システム利用料や決済手数料が発生する場合がございます。

多くの皆様にご利用いただけるよう、クレジットカード・PayPay・コンビニ支払いの3種をご用意しております。

誰でも簡単にご利用いただけるようシンプルな機能操作に絞っているため、知識・技術がなくてもご利用いただけます。
また、ご契約者様専用の問い合わせ窓口（電話、メール）も設置しております。

推奨環境はWindows10以降のパソコンです。ブラウザは最新のGoogle Chrome、Microsoft Edge、Safariをご利用ください。iPadなどのタブレット端末には対応しておりません。(注文サイトは対応可能です）

初回は、マニュアルに記載されているBASIC認証IDおよびパスワードを入力後、管理者から通知されたログインIDと初回パスワードを入力してログインしてください。直後にパスワード変更画面が表示されますので、ご自身で新しいパスワードを入力し設定を完了させてください。なお、注文サイトは会員登録・ログイン不要でご注文が可能です。

半角英小文字、半角数字、利用可能な記号をすべて組み合わせた上で、「8文字以上」で設定していただく必要があります。安全性の高いパスワードをご指定ください。

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックし、ユーザーIDを入力・送信してください。ご登録のメールアドレス宛に再設定用の「確認コード」が送付されます。

確認コードの有効期限は発行から【60分】です。期限切れやメールを紛失した場合は、お手数ですが再度ログイン画面から確認コードの再送手続きを行ってください。

複数人が同時にログインして操作することは可能ですが、注意が必要です。同じデータを編集した場合、後から実施した操作が有効になります。ただし、発注処理（発注入力画面）および実売上、キャンセル、未発注に戻す処理(受注照会画面)においては先に入力したものが有効になります。

ご利用のパソコンがネットワークに接続されていない、もしくはPCの時刻設定が現在時刻からずれている（5分前など）ことが原因です。ネットワークの状況をご確認いただき、時刻設定を「現在時刻」に直してから再ログインしてください。

メニューの「ユーザー設定登録」から、各画面で最初に表示される対象期間（1ヶ月前～など）や、1ページに表示するデータ件数を設定・変更することが可能です。

まなびPASS®画面上から登録情報の変更はできません。変更後の担当者様名やメールアドレスの情報をまなびPASS®のサポート窓口までメールにてご連絡ください。数日以内に内容を変更いたします。

会員登録やログインの必要はありません 。教育施設様から配布されたチラシのQRコードを読み取るだけで、すぐにご注文いただけます。

お子様お一人ずつの注文情報（教育施設名・クラス・氏名など）を管理するため、お一人ずつ決済をお願いしております。

ご入力いただいたメールアドレス宛に「注文受付メール」をお届けします 。そちらで内容をご確認いただけます。

配布チラシにURLが記載されていれば、そちらからパソコンやタブレットでも注文サイトにアクセスして購入可能です。記載がなければチラシ配布元の販売店様にお問い合わせください。

決済方法の選択画面にて手数料が表示されますので、最終確認ページにてご確認ください。

商品は所定のタイミングでお子様の学校・園へお届けします 。ご家庭への直接配送はいたしかねますのでご了承ください。

支払い期限を過ぎると決済ができなくなります。その場合は、販売元の販売店様へ直接ご相談ください。

コンビニ決済の支払い期限は「注文後10日以内」です。期限を過ぎると自動的にキャンセル扱いとなり、支払いができなくなります。

カード会社からの引き落とし明細には「まなびPASS【＋販売店様名】」と表記されます。

教育施設様の導入費・固定費などの費用負担は0円です。

教育施設側でのサイト設定は不要です 。販売店様側で販売内容を決定し、サイトを構築します。

メニューの「メーカー関連付け一覧」を開き、お取引のあるメーカー名にチェックをつけて追加します。続いて発注方法を選択し、保存して申請を完了させてください。

対象のメーカーが「自動承認設定」をしている場合は、申請ボタンを押した直後に関連付けが完了します。手動承認のメーカーの場合は、メーカー側の担当者様が承認作業を完了するまで「申請中」のままとなります。

「データ発注」の場合、商品を受注・手配する際にまなびPASS®からメーカーへ自動でメール発注が行われます。「FAX」を選ぶと自動送信はされず、出力したPDF発注書をご自身でFAX送信する必要があります。

可能です。「メーカー関連付け一覧」画面の右側にある選択済メーカーリストにて、対象のチェックボックスにチェックを入れ「削除」ボタンをクリックしてから保存してください。

メニューの「担当教育施設選択」より設定します。都道府県等で検索し、表示された一覧からイベント対象としたい教育施設にチェックを入れ、追加して保存してください。

統廃合や新設などでまなびPASS®上に存在しない教育施設である可能性が高いです。未登録の施設情報をまなびPASS®のサポート窓口へメールにてご連絡ください。当方で教育施設マスターの追加処理を実施いたします。

追加した施設情報は解除できます。メニューの「担当教育施設選択」画面の右側の一覧で、誤って追加した施設のチェックボックスを有効にし、「削除」ボタンを押したうえで保存をお願いいたします。

販売可能です。メニューの「販売店商品一覧」から新規登録を開き、商品コードや名称、定価(税込)などを設定してご登録ください。この作業を行うことで、作成した商品をイベントに組み込めます。

可能です。商品を登録する際の「項目選択肢」欄（例：25.0cm・左利き用など）に文字を入力してください。一つのイベントにバリエーション分を登録することで、保護者様の注文時にプルダウンで表示されます。

半角英数のみ、最大20ケタで任意のコードを設定してください。なお、先頭が「0」から始まる数字のみのコード（例：0123）を入力すると、自動で0が消去されて（123）登録されますのでご注意ください。

まなびPASS®上で説明文に改行を入れることは可能であり、注文サイトにも反映されます。ただし、「CSV出力」を用いてデータをダウンロードした際は、まなびPASS®の仕様により改行設定がすべて解除されます。

メニューの「販売店商品一覧」内の「商品データ一括登録」から、指定のCSVフォーマットに複数の商品情報を入力しアップロードすることで、商品を一括でご登録いただけます。

こちらの項目はまなびPASS®のプルダウンで決められた名称に合致させる必要があります。まなびPASS®上で新規登録画面を開き、リストにある正式名称（水彩・セット品 等）を確認してCSVへ入力してください。

画像データはCSVを用いて一括登録することができません。CSVのアップロード完了後に、お手数ですが各商品の編集画面から1商品ずつ手作業で画像ファイルの登録を行ってください。

メニューの「販売店商品一覧」から対象商品の詳細を開き、「販売停止」のチェックボックスにチェックを入れて保存してください。販売停止状態にすることで、注文サイトには出現しなくなります。

まなびPASS®の商品情報には「適用年度（マスタ年度）」を設定できる項目があります。年度が変わっても継続販売することは可能ですが、登録年の目安としてご活用ください。

メニューから「販売店商品一覧」を選択すると、画面の上部に「CSV出力」ボタンが配置されています。これをクリックすると、現在までに登録された商品データが一覧となってお使いのパソコンに保存されます。

メニューの「販売イベント一覧」にある「新規登録」から作成します。管理用のイベントコードをはじめ、イベントタイトル、販売期間、販売単価などの基礎情報を入力し、対象教育施設を紐づけて作成してください。

管理を識別するためのコードですので、販売店様が分かりやすい半角英数の文字列を最大20ケタまで自由に設定できます。ただし、他のイベントと重複しないように異なる文字列を設定してください。

可能です。「対象教育施設一覧」にて、実施予定の対象施設のチェックボックスに複数チェックを入れて保存すれば、同じ内容のイベントを複数施設まとめて設定していただくことができます。

イベントの作成後、「イベント商品・単価登録」の画面を開きます。ここから取扱うメーカー品や自社オリジナル商品を「行追加」で呼び出し、販売単価を入力してください。表示順もこちらで変更できます。

メニューの「販売イベント一覧」から対象イベントの詳細画面へ移動し、「イベント公開フラグ」のチェックを外して保存してください。チェックが入っていない状態では、URLやQRコードを読み込んでも保護者様へは一切公開されません。

イベント作成の「販売店追加項目一覧」を使えば、最大3つまで保護者様が入力できる情報欄（自由記述・文字数指定等が可能）を増やすことができます。必要に応じてご活用ください。

変わりません。イベント内容は固定のQRコード（URL）に紐付いているため、公開後に内容を編集してもQRコードを刷り直す必要はありません。

自作したイベントは「販売イベント一覧」の「コピー」ボタンから、メーカーが作成したイベントは「メーカー販促イベントからコピー」から複製可能です。日付やコード等の必要な項目を編集・保存しご利用ください。

メニューの「販売イベント一覧」から出力できます。対象イベントを選択して「URL」を押すとアドレスがコピーされ、「QR」ボタンを押すとQRコード画像がダウンロードされます。

販売イベント詳細画面にある「対象教育施設一覧」にて、それぞれの教育施設の右端に配置されている「QR出力アイコン」をクリックしてください。教育施設名が最初から固定・紐づけされた専用QRコードが出力されます。

メニューの「販売イベント一覧」画面にて、対象行にある「プレビュー（目のマーク）」アイコンをクリックすると別タブでテスト（プレビュー）画面が起動します。スマートフォンでも、出力したQRコードを読み込むことで実際の画面見え方を確認可能です。

プレビュー画面から決済画面へは遷移いたしません。商品の表示や入力欄の見え方をご確認いただく専用機能であり、実際の決済確定処理はできない仕様となっています。

販売イベント一覧画面の「プレビュー」ボタン経由であれば、公開フラグがOFFの状態や開催期間の指定外であっても、内容確認のために表示テストを行うことができます。

コンビニ決済でのお支払いは、システム上【299,999円以下】が上限となります。クレジットカード、またはPayPay決済を利用される場合は、各保護者様の利用可能残高や契約状況に依存します。

注文確定後、ご登録いただいた保護者様のメールアドレス宛てに自動で「支払い受付メール」が届きます。また、購入直後のスマートフォン完了画面上にもコンビニ用のお支払い情報が表示されます。

まなびPASS®の仕様上、販売店様にて「イベントの販売期間」を延長設定したうえで、保護者様に再度サイトへアクセスしていただく必要があります。

1つのイベントに掲載できる商品は100アイテムまでとなります。

システム利用料…決済時に「システム利用料」として設定した金額を商品代金とは別項目で請求することができます。
コンビニ決済手数料･･･コンビニ決済時に「コンビニ決済手数料」として設定した金額を商品代金とは別項目で請求することができます。
※クレジットカード及びPayPayの場合はコンビニ決済手数料の設定ができません。
同時に設定した場合は、コンビニ決済時にはシステム手数料とコンビニ決済手数料の2種の手数料が商品代金とは別に追加されます。
クレジットカード・PayPayの場合はシステム利用料のみが商品代金とは別に追加されます。

特定商取引法に基づく表記や会社情報の変更・修正については、販売店様の画面上からは変更できません。情報修正をご希望の際は、大変お手数ですがまなびPASS®のサポート窓口までメールにてご連絡をお願いいたします。

メニューの「受注照会サマリ」をご利用ください。教育施設ごとに、「未処理件数」「未入金件数」「キャンセル数」などが分かりやすい一覧で集計・表示されます。

「販売店受注照会」画面の上部にある絞り込みで「検索したい表示データ」ボタンをクリックすると検索パターンの補助が表示されます。「実売上可能受注一覧」の表示等を利用し、実売上処理前のクレジットカード・PayPay・コンビニの支払済受注データを表示できます。

クレジットカードまたはPayPay決済で正常に注文が処理され代金が仮確保された状態、あるいはコンビニでの現金支払いがすでに完了している状態です。（この後、必ず販売店様にて「実売上」が必要です）

保護者様が支払い方法にコンビニを選択して注文は確定しているものの、まだコンビニ店舗でのお支払いが完了していない状態です。（決済の未完了）

クレジットカード・PayPay・コンビニ等の入金が確認できたのち、販売店様が商品の引き渡し（手配）に向けて「実売上ボタン」の処理を正しく最後まで完了させた最終の状態です。

「受注日」は保護者様が商品を注文した日、「売上確定日」は販売店様が実売上を実行した日（コンビニ支払いは保護者様の支払い日）、「最終処理日」は実売上やキャンセルを実行した最終日のことを指します。

受注照会の明細にて、右側へスクロールし「連絡欄」の文字色が青色になっている場合はメッセージが入力されています。クリックしてテキストをご確認いただけます。

条件で絞り込んだ後、「受注照会サマリ」から「CSV出力（受注明細単位）」のボタンを押すと詳細一覧がダウンロードできます。出力後のCSVをお手元のExcel等で開き、集計や確認にご活用ください。

検索条件を指定のうえ受注照会画面から、「CSV出力（集計）」のボタンを押してダウンロードしてください。「教育施設・年・組・商品」ごとに数量と金額が自動でまとまった形（サマリ状態）のCSVが取得できます。

CSVの出力対象データは、「日付（FROM～TO）」および「未入金データを除く」等の検索条件結果に依存します。「一覧表示側の検索枠」で絞り込んだものはCSVには反映されませんのでご注意ください。

すべての受注関連画面は、初期表示の状態で「1ヶ月前～当日分」までのデータが検索・表示される仕様です。この範囲外を見たい場合は手動で日付条件を変更するか、「ユーザー設定登録」から初期値を変更してください。

パソコンやブラウザの解像度の設定によって生じる場合があります。「受注ヘッダ」の表の下にあるスクロールバーを左右に動かすことで、支払方法・取引状況・金額などがすべて表示されることを必ずご確認ください。

まなびPASS®では原則お客様ご都合の返品・キャンセルを承ることはできません。
必要な場合は、販売元の販売店様に直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。

注文のステータスが、最終の「実売上処理（売上確定）」を済ませる前であれば可能です。「販売店受注照会」の画面から該当データをチェックし、「注文キャンセル」ボタンを押すことで取消となります。
※コンビニ支払を選択し、すでに窓口での支払が完了している場合、まなびPASS内®では注文のキャンセルは出来ません。

一度キャンセル処理を実行したデータは完全に「取消」ステータスとなり、後から操作を元に戻すことはシステム上いかなる理由でもできません。十分にご確認の上で処理を行ってください。

「取引完了」となった注文に関しては、まなびPASS®の管理画面からのキャンセル処理は一切行えません。

「実売上処理」を実施する前のキャンセルの場合、仮押さえされていた決済自体が取り消される仕組みとなりますため、販売店様・保護者様ともに手数料は発生いたしません。

まなびPASS®の機能には、キャンセルの処理を保護者様へメール通知・連絡する機能は備わっておりません。お客様（保護者様）への「キャンセル対応完了のご案内」は、各販売店様からのご対応をお願いしております。

コンビニ決済・PayPay・クレジットカードを含め、システムで定められているこれらの「決済有効期限」「コンビニ支払い期日」「実売上処理期限」の期日やルールを販売店様の都合や判断で変更（短縮・延長）することは一切できません。

まなびPASS®は保護者様の方からの現金集金をキャッシュレス・オンライン化するサービスのため、商品の仕入については従来通りの流れで行っていただけます。

メニューの「発注入力」を開き、検索条件を入れると注文された一覧が表示されます。これらに対し、行ごとにチェックを入れ、「全件発注」または「表示データのみ発注」のボタンを押すことで発注手配が完了します。

「メーカー関連付け」画面で設定した仕様により異なります。「データ発注」設定のメーカーには登録メールアドレス宛に受注データが自動送信され、「FAX」設定の場合は販売店様で発注書PDFを出力しFAX送信が必要です。

メニューの「発注入力」からの画面で、対象となる注文行のプルダウンメニューから「発注」を「在庫利用」に変更したうえで確定処理を実行してください。メーカーへの発注が行われず、次の処理へ進められます。

「在庫利用」を選択しているデータでも、「全件発注」または「表示データのみ発注」の確定ボタンをクリックしてください。（メーカーへ通知はいきませんが、在庫利用処理を確定させるために必要な操作です）

ご登録された商品マスタ内項目に「メーカー名」が設定されている場合は、メニューの「販売店独自商品発注入力」から操作を行ってください。メーカー発注とは異なり、まなびPASS®からのデータ通知はされませんので、発注書を出力してご手配ください。

独自商品の登録情報として「メーカー名」が空欄のまま登録されている場合、独自発注処理の対象になりません。販売店商品の登録画面を確認し、対象のメーカー名を記載してください。

「発注入力」の初期表示期間は「1ヶ月前から当日まで」となっています。注文日が1か月より前のデータの場合は、検索条件の「受注日（FROM）」を手動でさらに昔の日付までさかのぼって再検索をお試しください。

「販売店受注照会」画面を開いてください。「在庫利用」としていた商品が含まれる注文データを検索して選び、「未発注に戻す」ボタンをクリックするとリセットされ、再び発注入力の操作が行えるようになります。

メニューの「発注履歴照会」から検索することが可能です。対象期間を選択すると発注データの履歴が表示され、右側の「発注書出力」ボタンから帳票データを何度でも出力いただけます。

保護者様が購入したクレジットカードやPayPayの決済を販売店様の口座への入金（引き落とし実行）させるための最も重要な処理です。この処理をしなければ、売上金額は振り込まれません。

まなびPASS®の仕様で、事前の作業である「発注入力」が終わっていないデータは、実売上へ進めません。対象注文が未発注（またはコンビニ払いの未入金）でないかを確認してください。

一括処理が可能です。「販売店受注照会」画面にて検索期間を調整後、「全選択」のボタンをクリックしてチェックを入れます。次に左上の「一括売上」ボタンを押すことで、複数名の売上確定を実行できます。

クレジットカード決済は、保護者様が注文した時間から起算して【25日以内（日付変更前）】が実売上前での処理期限となります。期日以降の実売上処理はシステム上不可能です。

PayPay決済は、保護者様が決済を行った時間から起算して【30日後の同決済時刻まで】が実売上前での処理期限となります。期日以降の実売上処理はシステム上不可能です。

まなびPASS®の設定により、対象注文の実売上処理期限までの残り日数が【5日】を切ったタイミングの朝８時に、登録したメールアドレス宛に一斉通知されます。

コンビニ支払いのデータは「代金支払いと同時に入金確定（入金＝売上）」となっているため必須の作業ではありません。しかし、実売上処理を行い取引状況を「取引完了」にすることで処理済みであることの目安とすることができます。

該当イベントに「販売商品」が1つも登録・設定されていないか、「販売単価（税込）」が正しく登録されていない場合に表示されるエラーです。「イベント商品・単価登録」の画面にて商品の紐づけをご確認ください。

ご入力いただいたメールアドレスの誤り、または迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性が高いです。販売店様側（受注照会）で連絡先メールアドレスをご確認ください。

販売店様側での「実売上処理」の前であれば、管理画面から該当の注文をキャンセルすることができます。

該当の販売イベントの「販売期間」外であるか、「イベント公開フラグ」にチェックが入っていない可能性があります。設定をご確認ください。

実売上処理が完了したデータは月末で締め、販売代金から手数料、振込手数料を差し引いた金額が、翌月の末日にご登録口座へお振込されます。

入金（お振込み）に関する手数料の明細データは、まなびPASS®のシステム内には出力機能がございません。決済代行会社より発行されるサポートページにログインし、支払明細をご自身でダウンロードしてください。

対象月のご入金額が振込手数料未満になるような小額のお振込においては、当月振込は見送り（保留）となり、翌月以降の売上合計へと自動繰り越しされます。

内容や作成範囲に応じて別途の代行依頼（※納期等が必要）をお受けすることが可能です。ご希望の販売店様は、まなびPASS®のサポート窓口へお問い合わせください。

販売店様からリスト（注文状況）を受け取ることで、保護者様の注文状況を確認することが可能です。

可能です。メーカーを問わず、販売店様が取り扱う学用品全般をオンラインで販売いただけます。

サービスのご利用には所定の審査があり、決済代行会社（GMOペイメントゲートウェイ社）を通じて厳重に管理されます。

購入者情報を販売店様からのリストで確認できるため、それに基づき未購入の方へご案内を行ってください